早乙女　ますみ

営業部　ビューティーアドバイザー
平成17年4月入社

専門学校を卒業後、新卒採用にて入社。現在、ビューティーアドバイザーとして活躍中。
化粧品プロジェクトのメンバーとして、全店舗にかかわるプロモーションの企画運営に携わっている。明るく一生懸命な姿勢により、社内外問わず多くの人に慕われている。

新入社員の集合研修と各化粧品メーカーのセミナーを受講、そして店舗における先輩からのOJT研修により、化粧品の知識とカウンセリング技術を習得してきました。現在は、１店舗の化粧品売場を任され、商品・売上の管理から後輩の指導まで幅広く担当しています。

私の役割は、化粧品のカウンセリングをきっかけに、常連のお客様を増やしていくことです。そのために、お客様の立場になって、「こうしたら喜んでくれるかな?」と常に考えて接客しています。また、タッチアップの実施、購入商品と肌の悩みなどを記録した顧客台帳の作成など、一人ひとりのお客様とのかかわりを大事にしてきました。

現在では「化粧品選びを任せたい」と私に言ってくれるお客様もたくさんいます。さらには、化粧品購入の用がないのにもかかわらず、お客様が化粧品カウンターまで足を運んで私に「こんにちは。」と挨拶をしてくれることもあります。

そのような中で、お客様に頼りにされて化粧品以外の相談を受けることも増えてきました。家族のこと、恋人のこと、健康のこと。ただ聞いて欲しいという気持ちからだと思いますが、お客様が私を頼ってくれる事はとても嬉しいことです。だから、それらに可能なだけ応えてあげたい。そこで、入社4年目には健康の相談に応えられるよう、医薬品の販売資格も取得しました。これからも幅広く知識や技術の向上に努め、お客様の期待に応えていきたいです。