（1）事業の方向性

創業者　小川治はドラッグストアにおける「治療機能」の重要性にいち早く注目し、当社では他社に先駆けて調剤事業を1980年代から本格的に展開して参りました。現在ではドラッグストアでの「予防機能」「初期治療」と、調剤薬局での「治療機能」、それぞれの専門性を高め、地域の皆様の健康をトータルサポートしています。
事業構造の確立を終え、今後は新たなステージへのステップとして更なる専門性の強化を行い、エリア内処方箋応需シェア及び医薬品・化粧品販売シェアの拡大に努めて参ります。

（2）出店戦略

千葉県西部・東京都東部の駅前や住宅街立地を中心に地域集中出店を行っています。人口密集地に出店することにより、効率的な経営ができることが当社の強みです。コンビニエンス性の高い、生活に必要とされる店舗展開が「かかりつけ薬局」として高頻度の再来店につなげる不可欠な要素となっています。
今後についても、当社の強みである“駅前を中心とした出店”、“商勢圏を限定した出店”を根幹に、首都圏のシェア拡大に取り組んで参ります。

（3）接客・接遇

「カウンセリング販売」といえば、今やドラッグストア業界ではほとんどの会社で採用されている販売手法となっています。くすりの福太郎では創業以来、お客様との信頼関係構築のためにカウンセリング販売をおこなって参りました。「くすりの福太郎の薬は良く効く」を合言葉に、日々、多くのお客様・患者様の相談を応需させていただいております。
お客様一人一人のためのマニュアル方式では成しえない接客がくすりの福太郎のカウンセリングです。長年培われてきたお客様との信頼関係をさらに強化し、今後も「美と健康」の提案を通じて地域社会に貢献いたします。

（4）調剤特化

1／27。これは千葉県内の全保険薬局で応需している処方箋に対し、当社の千葉県内にある店舗で応需している枚数です（参考：日本薬剤師会の医薬分業進捗状況より算出）。27枚のうち1枚が当社の薬局で調剤されている事実。片手間の調剤が出来ようはずは有りません。多くの患者様から“かかりつけ薬局”として選んでいただいている以上、これからも医療提供施設としての責務を果たし続けます。
門前立地に偏りがちな調剤薬局が多い中、生活居住区に薬局を出店して面での処方箋応需を実践する。これこそが、地域密着型調剤薬局のあるべき姿なのでしょう。くすりの福太郎は今後も、他社に類をみない薬局展開を目指します。

（5）人財の育成

「企業は人なり」。なによりも「人として・・・」ということを大切に考えています。知識や技術の前に患者様が医療に求めている“安心・信頼”は接遇からもたらされるからです。まずはベーシックスキル、ヒューマンスキルの体得から始まり、テクニカルスキル、コンセプチュアルスキルの向上を目指すというステップで研修を行っています。
平成20年から始まった登録販売者試験では、くすりの福太郎のｅラーニングシステムに登録販売者試験対策を立ち上げ、過去に試験で出題された問題が演習できるなどの自己啓発支援にも力を注いでいます。

（6）風土・文化

元気で明るい企業風土は、事業拡大の源です。チェーンストアにありがちな店舗内だけの人脈とならないよう、会社を挙げて従業員交流の場を提供しています。
社内横断的に組織された委員会、プロジェクト、社内コンクールチームなど、切磋琢磨しながら成長していく文化を作り上げてきました。
チェーンストアの中では類稀なくすりの福太郎の企業文化の影には、数多くの苦労や困難に直面し、そのたびに改善を重ねてきた経緯があります。今後も元気で明るい企業風土を根幹に据え、より良い企業文化の構築を目指します。